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■注意■ |
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お使いのPC環境や使用法などによっては 完全な動作を保証できない場合もございますので、予めご了承ください。 また、ショップブランド機、自作機はサポート対象外となりますのでご了承ください。 海外で購入された製品につきましてもサポート対象外とさせていただきます。
尚、サポートを受けるには製品付属のユーザーサポートハガキでユーザー登録を して頂く事が必要となります。
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■ユーザーサポートからのお願い■ |
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製品には万全を期していますが、万が一動作が不安定な場合は、まず、下記項目をご確認ください。
【ゲームが正常に動作しない】 ・インストールは正しく終了しましたか？ インストールしたデータが破損している場合があります。 再度インストールしなおしてください。 ・動作に必要な環境を満たしていますか？ 動作環境を満たしていない場合、ゲームが正常に動作しない可能性があります。 ・ハードディスクの空き容量は十分ですか？ ハードディスクの空き容量が不足している場合、動作が著しく遅くなる場合があります。 ・複数のソフトウェアを起動していませんか？ 複数のソフトウェアを同時に起動すると、パフォーマンスが著しく低下する恐れがあります。
【ゲームが正しく表示されない】 ・モニタは正しく接続されていますか？ ケーブルが正しく接続されていない場合、画面が乱れる事があります。 ・グラフィックボードのドライバは最新ですか？ グラフィックボードのドライバを最新のものにアップデートしてください。
【ＢＧＭやボイスが再生されない】 ・ボリュームの設定は正しいですか？ ボリューム設定がミュートになっていないかご確認ください。 ・サウンドボードのドライバは最新ですか？ サウンドボードのドライバを最新のものにアップデートしてください。
上記の項目を確認しても、状況が改善されない場合は、大変お手数ですが、 下記サポートフォームよりユーザーサポートまでご連絡の方、よろしくお願い致します。
サポートを受けるには、ユーザー登録が必要となります。 必ず製品付属のユーザーサポートハガキに必要事項をご記入の上、 弊社までご郵送して頂いた後に、サポートフォームをご利用ください。
※携帯電話のメールでのお問い合わせは、ご返信致しかねる場合がございます。PC用メールをご使用下さい。 ※製品の攻略方法、内容のご質問につきましては、お答え致しかねます。 ※土日祝日はサポートをお休みさせて頂いております。
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※ご連絡後、2日以上（土日祝日除く）弊社から連絡が無い場合は、 何らかの原因により メールが正しく受信出来なかった可能性がございますので、 お手数ですがもう一度ご連絡ください。 （メールアドレスが正しいか、もう一度ご確認ください） |
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■Windows Vista以降の環境に弊社製品をインストールする場合の注意点■ |
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Vista以降のOSで弊社製品をインストールする際、OSのセキュリティ機能により インストールができなかったり、時間がかかることがあります。 詳しくは下記の「Windows Vista以降の環境に弊社製品をインストールする場合の注意点」をご覧ください。
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作品別サポートページ |
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「古色迷宮輪舞曲」サポート情報 |
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「テンタクルロード」サポート情報・パッチファイル（Ver1.0.3) (2011/12/23) |
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「闇夜に踊れ」サポート情報 |
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「ObsceneGuild」サポート情報 |
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「ココロの住処」サポート情報 |
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■Yatagarasu ご意見ご感想■ |
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製品や弊社に関するご意見やご感想、ご要望などがあれば 下記メールアドレスをご利用下さい。
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Yatagarasu製品に関するご意見、ご感想はこちらまで！ |
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